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Spedizione e consegna

Evasione ordini

rcrcrystal.com registra la richiesta di ordini dal lunedì al venerdì dalle 10.00-18.00.
Tutte le richieste sono gestite in questi orari.

L’evasione dell’ordine si ritiene compiuta solo dopo l’avvenuta registrazione del pagamento dell’ordine stesso. Fino al completamento dell’ordine la merce viene tenuta da parte.

Gli ordini effettuati ed evasi non possono essere modificati, tuttavia, se la merce non è stata ancora spedita, può essere fatta richiesta di modifica tramite mail a PLAST PACK PACKAGING Srl che si riserva il diritto di decidere, in modo autonomo la questione.

PLAST PACK PACKAGING Srl (per conto di RCR Cristalleria Italiana S.p.A.) si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui Banca Sella non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente.

PLAST PACK PACKAGING Srl (per conto di RCR Cristalleria Italiana S.p.A.) si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

Spedizione: tempi di evasione

Ai sensi dell’Art. 54 del Codice del Consumo, i Prodotti che risultano disponibili nel magazzino verranno, di norma, consegnati nel minor tempo possibile e comunque, indicativamente:

  • in Italia, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
  • negli Stati UE diversi dall’Italia e
  • negli Altri Stati, entro 20 (venti) giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

La consegna sarà effettuata dal lunedì al venerdì in orario lavorativo, a mezzo spedizioniere specializzato, con apposita confezione/imballaggio all’indirizzo del destinatario indicato dal Cliente.

I termini di consegna sopra indicati si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e devono intendersi non vincolanti per PLAST PACK PACKAGING Srl, che potrà successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie esigenze.

Verifica della conformità dell'ordine

Al ricevimento dei Prodotti, il destinatario dovrà verificare che i Prodotti corrispondano, anche nel numero, ai Prodotti ordinati, fermo restando che, in caso di difformità dei Prodotti consegnati rispetto ai Prodotti ordinati, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso.

Spedizione: spese di trasporto

Le spese di trasporto saranno calcolate in base al peso della merce, ovvero in base al rapporto peso / volume ed in base al luogo di consegna dei Prodotti, secondo accordi definiti con lo spedizioniere incaricato della consegna ed indicati chiaramente al Cliente sia in occasione dell’acquisto dei Prodotti che nei messaggi successivi di conferma.

Integrità della confezione

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Le confezioni sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di contattare immediatamente l’indirizzo rcr@shopcloud.it PLAST PACK PACKAGING Srl non si ritiene responsabile di mancanze o furto/danneggiamento delle spedizioni o il loro contenuto se il pacco è stato accettato senza riserva.

Mancata consegna

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso.

Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente. Le spedizioni sono assicurate, tale copertura decade al momento della consegna.

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Modalità di reso gratuito

Reso con sostituzione

Nel caso avessi acquistato uno o più articoli ed intendessi sostituirli hai 14 giorni lavorativi di tempo per effettuare il cambio, ecco il procedimento da attuare:

  • Scrivi una mail a rcr@shopcloud.it inserendo nell’oggetto la scritta “Richiesta di reso”;
  • Riporta in modo chiaro l’articolo che vuoi cambiare e in massimo 48 ore verrai ricontattato per iniziare la pratica di reso;
  • Ti verrà comunicato via email il giorno in cui verremo a ritirare presso l’indirizzo da te fornito il prodotto oggetto della pratica di reso;
  • Una volta recuperato il reso ed analizzato per accertarci che non sia danneggiato e che siano presenti, sempre non danneggiate, tutte le sue componenti accessorie originali (packaging, custodia, panno e libretto informativo), ti forniremo via mail un codice con il quale potrai nuovamente procedere all’acquisto in forma gratuita e senza alcun costo di spedizione aggiuntivo.
NOTE
  • – In caso di sostituzione con un prodotto di valore superiore verrà richiesto il pagamento della differenza;
  • – In caso di sostituzione con un prodotto di valore inferiore non verrà rimborsata la differenza;
  • – Il reso con sostituzione di un prodotto può essere effettuato solo una volta.

Reso senza sostituzione

Nel caso avessi acquistato uno o più articoli ed intendessi restituirli hai 14 giorni lavorativi di tempo per effettuare la restituzione

  1. Scrivi una mail a rcr@shopcloud.it
  2. inserendo nell’oggetto la scritta “Richiesta di restituzione”
  3. Riporta in modo chiaro l’articolo che vuoi rendere ed il numero d’ordine associato, in massimo 48 ore verrai ricontattato per iniziare la pratica di restituzione
  4. Ti verrà comunicato via email il giorno in cui verremo a ritirare presso l’indirizzo da te fornito il prodotto oggetto della pratica di restituzione
  5. Una volta recuperato il prodotto lo analizzeremo per accertarci che non sia danneggiato e che siano presenti, sempre non danneggiate, tutte le sue componenti accessorie originali (packaging, custodia, panno e libretto informativo).
  6. Al momento della verifica dell’integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell’articolo/i meno le spese per la pratica di reso (forfettizzate nella somma di 15 euro) verranno trattenute da PLAST PACK PACKAGING Srl

Il reso con o senza sostituzione è valido solo per gli acquisti con spedizione all’interno del territorio italiano.