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Condizioni di acquisto

Termini e condizioni legali

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano shop.rcrcrystal.com. Accedendo al sito gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione. RCR Cristalleria Italiana S.p.A. si riserva il diritto di chiedere agli Utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall’utilizzo del sito web. L’accesso al sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale. shop.rcrcrystal.com è di proprietà di RCR Cristalleria Italiana S.p.A, in qualsiasi momento RCR Cristalleria Italiana S.p.A.  può modificare i contenuti del sito stesso, comprese le condizioni commerciali nello stesso, senza dover dare alcuna comunicazione.RCR Cristalleria Italiana S.p.A. declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

Condizioni di vendita

La vendita dei prodotti contenuti nei cataloghi virtuali sul sito web (qui di seguito “Prodotti”) è regolata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo). Il contratto di vendita può essere concluso nelle seguenti lingue: Italiano e Inglese.

Contraenti

Il contratto di compravendita si intenderà effettuato tra:

  • PLAST PACK PACKAGING Srl Via Petrosa 22 50019 Sesto Fiorentino Italy P.I. 06311200486, incaricata da  RCR Cristalleria Italiana S.p.A
  • Cliente: la persona (persona fisica o giuridica) che tramite il sito ha trasmesso un ordine che sia stato accettato da PLAST PACK PACKAGING Srl  E’ esclusa l’applicazione di eventuali altre condizioni contrattuali, anche se non espressamente disconosciute da PLAST PACK PACKAGING Srl.
Applicazione delle condizioni generali di vendita

Prima di effettuare l’acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali ed è autorizzato a memorizzarle, riprodurle, scaricarne copia e/o farne stampa. Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente è invitato a contattare PLAST PACK PACKAGING Srl  all’indirizzo e-mail rcr@shopcloud.it Con l’espletamento delle formalità prefissate per effettuare l’ordine d’acquisto il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle formalità e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Le condizioni generali di vendita potranno essere modificate nel tempo da parte di PLAST PACK PACKAGING Srl e le eventuali modifiche acquisiranno validità con la pubblicazione nel sito. Ad ogni contratto saranno applicabili le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.

Evasione ordini

rcrcrystal.com registra la richiesta di ordini dal lunedì al venerdì dalle 10.00-18.00.
Tutte le richieste sono gestite in questi orari.

 

L’evasione dell’ordine si ritiene compiuta solo dopo l’avvenuta registrazione del pagamento dell’ordine stesso. Fino al completamento dell’ordine la merce viene tenuta da parte.

 

Gli ordini effettuati ed evasi non possono essere modificati, tuttavia, se la merce non è stata ancora spedita, può essere fatta richiesta di modifica tramite mail a PLAST PACK PACKAGING Srl  che si riserva il diritto di decidere, in modo autonomo la questione.

 

PLAST PACK PACKAGING Srl (per conto di RCR Cristalleria Italiana S.p.A.) si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui Banca Sella non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente.

 

PLAST PACK PACKAGING Srl (per conto di RCR Cristalleria Italiana S.p.A.) si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

Spedizione: tempi di evasione

Ai sensi dell’Art. 54 del Codice del Consumo, i Prodotti che risultano disponibili nel magazzino verranno, di norma, consegnati nel minor tempo possibile e comunque, indicativamente:

in Italia, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

negli Stati UE diversi dall’Italia e

negli Altri Stati, entro 20 (venti) giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

 

La consegna sarà effettuata dal lunedì al venerdì in orario lavorativo, a mezzo spedizioniere specializzato, con apposita confezione/imballaggio all’indirizzo del destinatario indicato dal Cliente.

 

I termini di consegna sopra indicati si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e devono intendersi non vincolanti per PLAST PACK PACKAGING Srl, che potrà successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie esigenze.

Verifica della conformità dell'ordine

Al ricevimento dei Prodotti, il destinatario dovrà verificare che i Prodotti corrispondano, anche nel numero, ai Prodotti ordinati, fermo restando che, in caso di difformità dei Prodotti consegnati rispetto ai Prodotti ordinati, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso.

Spedizione: spese di trasporto

Le spese di trasporto saranno calcolate in base al peso della merce, ovvero in base al rapporto peso / volume ed in base al luogo di consegna dei Prodotti, secondo accordi definiti con lo spedizioniere incaricato della consegna ed indicati chiaramente al Cliente sia in occasione dell’acquisto dei Prodotti che nei messaggi successivi di conferma.

Integrità della confezione

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

 

Le confezioni sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.

 

Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di contattare immediatamente l’indirizzo rcr@shopcloud.it PLAST PACK PACKAGING Srl non si ritiene responsabile di mancanze o furto/danneggiamento delle spedizioni o il loro contenuto se il pacco è stato accettato senza riserva. 

Mancata consegna

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso.

 

Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente. Le spedizioni sono assicurate, tale copertura decade al momento della consegna.

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Spedizione e consegna

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Caratteristiche del servizio

Descrizione della vendita dei prodotti

Il servizio per la vendita dei Prodotti attivato sul Sito comprende la registrazione, l’accesso alle selezioni, la scelta dei Prodotti, la trasmissione on-line dell’ordine di acquisto e l’eventuale accettazione on-line dell’ordine di acquisto, nel rispetto degli Art. da 50 a 61 del Codice del Consumo.

Registrazione

Il servizio è attivo indipendentemente dalla registrazione che è facoltativa. Il cliente che intende registrarsi può perfezionare la propria registrazione trasmettendo “username” e “password”. Il Cliente che desidera acquistare può concludere l’acquisto soltanto previa registrazione, fornendo i dati necessari alla consegna e alla fatturazione dell’ordine.
L’acquisto e/o la registrazione comportano accettazione delle Condizioni Generali sopraindicate che regolano il contratto di fornitura dei Prodotti, nonché il consenso al trattamento dei propri dati personali.

In caso di registrazione il Cliente è tenuto a conservare la password con la massima diligenza, impegnandosi a non consentire l’utilizzo del servizio da parte di terzi da lui non espressamente autorizzati, del cui comportamento in rete si assume ogni responsabilità. In caso di smarrimento, furto o perdita della password, il Cliente avrà facoltà di attivare la procedura di rilascio di una nuova password presente sul Sito.

Ordine d'acquisto

Ogni ordine di acquisto pervenuto a PLAST PACK PACKAGING Srl (per conto di RCR Cristalleria Italiana S.p.A.) deve contenere chiaramente indicazioni circa il codice del Prodotto, la descrizione dello stesso, la quantità, l’indirizzo e il nome del destinatario. La procedura di ordinazione presente sul Sito prevede la possibilità di individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto. L’ordine di acquisto inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale vincolante per il Cliente ai sensi dell’Art. 1326 del Codice Civile.

 

A conferma della ricezione dell’ordine, PLAST PACK PACKAGING Srl trasmetterà al Cliente un’e-mail di riepilogo all’indirizzo di posta elettronica indicato nella registrazione.

L’e-mail in essere ha solo scopo informativo ai sensi dell’articolo 13 del D.lgs 70/2003 e non costituisce accettazione da parte di PLAST PACK PACKAGING Srl dell’ordine medesimo.

Ordine d'acquisto - accettazione e conclusione

Accettazione dell’ordine di acquisto e conclusione del contratto di compravendita:

 

PLAST PACK PACKAGING Srl si riserva il diritto insindacabile di accettare o meno l’ordine di acquisto inoltrato dal Cliente. L’ordine verrà confermato da una successiva e-mail PLAST PACK PACKAGING Srl, fatto comunque salvo quanto previsto al comma successivo, si impegna a dare corso all’ordinazione del Cliente senza indugio e comunque entro e non oltre 7 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine.

Resta inteso che l’esecuzione dell’ordine è subordinata all’effettiva disponibilità dei Prodotti. In caso di mancanza di disponibilità del Prodotto e/o in caso di mancata accettazione dell’ordine PLAST PACK PACKAGING Srl provvederà ad informare tempestivamente il Cliente ed a rimborsare lo stesso qualora sia già stato effettuato il pagamento.

 

In tal caso il Cliente non avrà diritto ad altro indennizzo o risarcimento.

 

Non saranno accettati ordini trasmessi da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.

Modalità di archiviazione del contratto di vendita

Il contratto di vendita sarà archiviato sul Sito, nell’apposita sezione (Condizioni di Vendita) e il Cliente potrà accedervi in qualsiasi momento seguendo la procedura di visualizzazione presente sul Sito.

Caratteristiche dei prodotti

I Prodotti sono raffigurati sul Catalogo on-line in modo tale da corrispondere, quanto più possibile, alle esatte caratteristiche possedute.

 

Le immagini pubblicate aventi valore di materiale informativo generico possono risultare non esattamente corrispondenti alla realtà. I Prodotti raffigurati sul Catalogo on-line potranno essere acquistati fino a esaurimento delle scorte, fermo restando che PLAST PACK PACKAGING Srl si riserva di non rendere disponibili, in qualsiasi momento, alcuni Prodotti e/o di modificarne le caratteristiche.

 

PLAST PACK PACKAGING Srl ( per conto di RCR Cristalleria Italiana S.p.A.) si riserva inoltre il diritto di aggiornare, in qualsiasi momento, il Catalogo on-line, modificando la gamma o il numero dei prodotti.

Prezzi e valuta

Il prezzo dei Prodotti è quello risultante dal Listino Prezzi pubblicato sul Sito e in vigore al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro. Per i paesi appartenenti alla UE i prezzi si intendono comprensivi dell’imballo e/o confezionamento standard e di IVA, la cui aliquota è determinata in relazione alla tipologia di Prodotto. Per i paesi extra UE i prezzi si intendono al netto dell’IVA, quindi imponibili, secondo l’Articolo 8, paragrafo 1°, lettera a) D.P.R. 633/72. Per gli ordini effettuati nei paesi extra UE, ma spediti nei paesi UE, i prezzi applicati sono maggiorati dell’IVA, secondo la vigente legislazione. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna. Tutti i suddetti costi (di consegna e di imballi / confezionamenti speciali), non compresi nei prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito, saranno separatamente indicati nel riepilogo dell’ordine e confermati nella e-mail di accettazione dell’ordine che verrà trasmessa al cliente da parte di PLAST PACK PACKAGING Srl. Il Cliente sarà tenuto al pagamento di tutti i tributi ed oneri doganali applicabili nel paese di consegna dei Prodotti ordinati. Ogni e qualsiasi onere o costo relativo allo sdoganamento dei Prodotti consegnati rimarrà di competenza esclusiva del destinatario della consegna. NB: il Cliente è tenuto a pagare i tributi ed oneri doganali anche in caso di promozioni relative alla spedizione gratuita (i costi di spedizione e le tasse doganali sono due costi differenti: questi ultimi non dipendono dal corriere utilizzato ma dalla dogana del paese di consegna). Gli ordini sono fatturati in Euro e riflettono i prezzi pubblicati sul nostro sito. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto Paypal può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. Si invitano i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.

Reso con sostituzione

Nel caso avessi acquistato uno o più articoli ed intendessi sostituirli hai 14 giorni lavorativi di tempo per effettuare il cambio, ecco il procedimento da attuare:

 

  • Scrivi una mail a rcr@shopcloud.it inserendo nell’oggetto la scritta “Richiesta di reso”;

  • Riporta in modo chiaro l’articolo che vuoi cambiare e in massimo 48 ore verrai ricontattato per iniziare la pratica di reso;

  • Ti verrà comunicato via email il giorno in cui verremo a ritirare presso l’indirizzo da te fornito il prodotto oggetto della pratica di reso;

  • Una volta recuperato il reso ed analizzato per accertarci che non sia danneggiato e che siano presenti, sempre non danneggiate, tutte le sue componenti accessorie originali (packaging, custodia, panno e libretto informativo), ti forniremo via mail un codice con il quale potrai nuovamente procedere all’acquisto in forma gratuita e senza alcun costo di spedizione aggiuntivo. 

 

 

NOTE
  • – In caso di sostituzione con un prodotto di valore superiore verrà richiesto il pagamento della differenza;
  • – In caso di sostituzione con un prodotto di valore inferiore non verrà rimborsata la differenza;
  • – Il reso con sostituzione di un prodotto può essere effettuato solo una volta. 
Reso Senza sostituzione

Nel caso avessi acquistato uno o più articoli ed intendessi restituirli hai 14 giorni lavorativi di tempo per effettuare la restituzione

 

  1. Scrivi una mail a rcr@shopcloud.it inserendo nell’oggetto la scritta “Richiesta di restituzione”
  2. Riporta in modo chiaro l’articolo che vuoi rendere ed il numero d’ordine associato, in massimo 48 ore verrai ricontattato per iniziare la pratica di restituzione
  3. Ti verrà comunicato via email il giorno in cui verremo a ritirare presso l’indirizzo da te fornito il prodotto oggetto della pratica di restituzione
  4. Una volta recuperato il prodotto lo analizzeremo per accertarci che non sia danneggiato e che siano presenti, sempre non danneggiate, tutte le sue componenti accessorie originali (packaging, custodia, panno e libretto informativo).
  5. Al momento della verifica dell’integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell’articolo/i meno le spese per la pratica di reso (forfettizzate nella somma di 15 euro) verranno trattenute da  PLAST PACK PACKAGING Srl

 

Il reso con o senza sostituzione è valido solo per gli acquisti con spedizione all’interno del territorio italiano.

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Modalità di reso gratuito